CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nền tảng LMD – Let Me Drive. Hiệu lực từ ngày 01/10/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này được công khai theo Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, áp dụng cho việc thanh toán giá dịch vụ của Khách hàng cho Đối tác tài xế đối với các Chuyến giao kết trên Nền tảng LMD. Hợp đồng dịch vụ được giao kết giữa Khách hàng và Đối tác tài xế; Công ty TNHH Công nghệ LMD (sau đây gọi là “LMD”) cung cấp công cụ thanh toán, thu hộ, đối soát và hỗ trợ xử lý sai sót.

2. Các phương thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho Đối tác tài xế: Khách hàng thanh toán khi kết thúc Chuyến đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng; Đối tác tài xế xác nhận đã nhận tiền trên ứng dụng và Khách hàng nhận chứng từ giao dịch điện tử.

Chuyển khoản trực tiếp cho Đối tác tài xế: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên Đối tác tài xế được hiển thị trên ứng dụng; Khách hàng không chuyển vào tài khoản mang tên người khác.

Thanh toán trực tuyến qua ứng dụng: Khách hàng thanh toán bằng thẻ nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử hoặc mã QR qua cổng thanh toán của tích hợp trong ứng dụng. Khoản tiền được chuyển vào tài khoản thu hộ của LMD tại ACB để đối soát và chi trả cho Đối tác tài xế sau khi khấu trừ phí dịch vụ nền tảng và thuế theo quy định. Giao dịch được xem là thành công khi hệ thống ghi nhận xác nhận từ tổ chức trung gian thanh toán. Khách hàng có quyền lựa chọn phương thức thanh toán trong số các phương thức được hỗ trợ cho từng loại dịch vụ.

Khách hàng là tổ chức có thể được áp dụng thanh toán định kỳ theo thỏa thuận riêng;

Nền tảng LMD hiện không áp dụng cơ chế tích điểm. Mã giảm giá, chương trình khuyến mại (nếu có) được công bố kèm điều kiện áp dụng, thời hạn và giá trị tối đa.

3. Thanh toán trước đối với dịch vụ đặt trước

Đối với dịch vụ thuê tài xế theo ngày, đi tỉnh, dịch vụ đặt lịch có giá trị từ 3.000.000 đồng trở lên, Khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán trước 50% hoặc toàn bộ giá dịch vụ dự kiến qua phương thức thanh toán trực tuyến; phần chênh lệch được thanh toán bổ sung hoặc hoàn trả khi kết thúc Chuyến.

4. Sai lệch, lỗi và gian lận thanh toán

Trường hợp Đối tác tài xế yêu cầu số tiền khác số tiền hiển thị, Khách hàng có quyền từ chối và báo ngay cho LMD. Trường hợp tài khoản của Khách hàng bị trừ tiền nhưng giao dịch không được ghi nhận thành công, Khách hàng gửi thông tin giao dịch để LMD phối hợp với tổ chức trung gian thanh toán xử lý; khoản tiền được hoàn theo Mục 5. Hành vi gian lận thanh toán, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khuyến mại bị xử lý theo Quy chế hoạt động.

5. Phương thức hoàn tiền

Khoản tiền được hoàn theo Chính sách hủy chuyến, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền được trả theo phương thức thanh toán ban đầu: hoàn về thẻ, ví, tài khoản đã dùng thanh toán trực tuyến trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi LMD xác nhận hoàn tiền (thời gian ghi có phụ thuộc ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán); đối với Chuyến thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp, khoản hoàn được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên Khách hàng trong vòng 05 ngày làm việc. Khách hàng không phải chịu phí hoàn tiền đối với trường hợp hoàn tiền do lỗi của Đối tác tài xế hoặc của Nền tảng.

6. Hóa đơn, chứng từ

Mỗi Chuyến hoàn thành có chứng từ giao dịch điện tử lưu trong ứng dụng, thể hiện Đối tác tài xế cung cấp dịch vụ, giá dịch vụ, phụ phí và phương thức thanh toán. LMD lập hóa đơn đối với phí dịch vụ nền tảng cho Đối tác tài xế và thực hiện khấu trừ, nộp thay thuế cho Đối tác tài xế theo quy định của pháp luật về quản lý thuế.