FAQ LMD – Giải đáp mọi thắc mắc khi đặt tài xế Lái Xe Hộ
FAQ LMD – Giải đáp mọi thắc mắc khi đặt tài xế Lái Xe Hộ
Giới thiệu
Khi lần đầu sử dụng dịch vụ lái xe hộ LMD – Let Me Drive, nhiều khách hàng thường có thắc mắc về cách đặt, hủy chuyến hay thanh toán.
Bài viết này tổng hợp đầy đủ những câu hỏi thường gặp nhất (FAQ) để bạn có thể sử dụng app LMD một cách dễ dàng, tiện lợi và chủ động hơn trong mọi tình huống.
1. Làm thế nào để hủy chuyến trên LMD?
Bạn có thể hủy chuyến trực tiếp trên ứng dụng nếu tài xế chưa bắt đầu di chuyển đến đón.
Các bước thực hiện:
Mở ứng dụng LMD – Let Me Drive.
Chọn chuyến đang hoạt động.
Nhấn “Hủy chuyến” và chọn lý do phù hợp.
📌 Lưu ý quan trọng:
Nếu tài xế đã đến điểm đón hoặc đang trên đường, hệ thống có thể tính phí hủy (tùy theo thời gian và quãng đường di chuyển).
💡 Tip: Nếu bạn lỡ nhập sai địa chỉ, hãy liên hệ tài xế trực tiếp để được hỗ trợ điều chỉnh mà không cần hủy chuyến.
2. Thanh toán bằng cách nào?
LMD hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu:
💵 Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho tài xế sau khi kết thúc chuyến.
💳 Ví điện tử hoặc chuyển khoản: Một số khu vực hỗ trợ thanh toán qua Momo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng.
📱 Thanh toán qua app (sắp ra mắt): Tích hợp tự động giúp khách hàng đặt – đi – trả tiền chỉ trong một thao tác.
3. Làm thế nào nếu muốn dừng thêm điểm?
Trong hành trình, bạn hoàn toàn có thể thêm điểm dừng tùy theo nhu cầu cá nhân:
🔹 Cách 1: Thêm trực tiếp trên app
Chọn chuyến đang di chuyển.
Nhấn “Thêm điểm dừng”.
Nhập địa chỉ cụ thể hoặc chọn trên bản đồ.
🔹 Cách 2: Trao đổi trực tiếp với tài xế
Nếu bạn muốn dừng nhanh (mua đồ, ghé nhà bạn bè...), có thể báo trước cho tài xế. Hệ thống sẽ tự động cập nhật khoảng thời gian và chi phí phát sinh (nếu có).
📍 Lưu ý: LMD không giới hạn số điểm dừng, tuy nhiên tổng quãng đường và thời gian chờ có thể ảnh hưởng đến giá chuyến.
4. Có phí hủy chuyến không? Sau bao nhiêu phút bị tính phí?
Để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và tài xế, LMD áp dụng chính sách phí hủy minh bạch, hiển thị rõ trên app.
🕒 Quy định chung:
Miễn phí hủy: Khi bạn đặt chuyến nhưng tài xế chưa bắt đầu di chuyển.
Tính phí hủy nhẹ: Nếu tài xế đã bắt đầu di chuyển đến điểm đón.
Tính phí hủy đầy đủ: Khi tài xế đã đến nơi hoặc chờ quá 30 phút mà khách không bắt đầu chuyến đi.
5. Tôi có thể thay đổi thời gian đón không?
Hoàn toàn được!
Nếu bạn muốn thay đổi thời gian đón, hãy:
Mở chuyến hiện tại → Chọn “Thay đổi thời gian”, hoặc
Liên hệ trực tiếp với tài xế để thống nhất thời điểm mới.
6. Tôi có thể đặt tài xế lái liên tỉnh hoặc qua đêm không?
Có. LMD hỗ trợ:
Chuyến đi liên tỉnh, như TP.HCM – Vũng Tàu, Hà Nội – Hải Phòng, Đà Nẵng – Hội An.
Chuyến đi dài hoặc qua đêm, có tài xế túc trực 24/7.
7. Liên hệ tổng đài hỗ trợ LMD
Khi cần trợ giúp khẩn cấp, bạn có thể liên hệ:
Tổng đài hỗ trợ 24/7 trên app 0902 376 543
Chat trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Hoặc gửi phản hồi qua mục “Hỗ trợ – Feedback” để LMD ghi nhận và xử lý nhanh nhất.
8. Có thể đặt tài xế nữ không?
Có thể.
Bạn chọn mục “Yêu cầu tài xế nữ” (nếu khu vực có sẵn).
LMD đang mở rộng đội ngũ nữ tài xế tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM, Đà Lạt – phù hợp với khách hàng nữ hoặc gia đình có trẻ nhỏ.
9. Tôi muốn đặt trước, có được không?
Có.
Bạn có thể đặt trước đến 30 ngày qua ứng dụng:
Chọn ngày – giờ đón.
Hệ thống sẽ ưu tiên tài xế phù hợp tại khu vực đó.
Nhận thông báo xác nhận 1–2 giờ trước chuyến.
🎯 Rất tiện cho các chuyến đi sân bay, đám tiệc hoặc công tác.
10. Nếu tài xế đến trễ thì sao?
App sẽ tự động cảnh báo nếu tài xế đến muộn hơn 5 phút.
Bạn có thể đổi tài xế khác ngay trên ứng dụng.
Nếu chuyến bị hủy do tài xế lỗi, bạn không mất phí hủy.
11. Tôi có thể đặt giúp người thân không?
Có.
Khi đặt chuyến, chỉ cần nhập:
Tên người đi
Số điện thoại liên hệ
Tài xế sẽ gọi trực tiếp cho người đi để xác nhận.
💡 Thích hợp cho khách hàng muốn đặt cho bố mẹ, khách hàng, hoặc bạn bè.
12. Tôi có thể nhận ưu đãi, mã giảm giá ở đâu?
Ưu đãi được cập nhật hàng tuần:
Trên trang chủ app LMD
Tại mục “Voucher của bạn”
Hoặc qua sự kiện đối tác nhà hàng, quán bar, resort
🎁 Ví dụ: Giảm 20% tối đa 50.000đ khi đặt dịch vụ “Bạn Uống Tôi Lái” tại dịp cuối tuần.
13. Làm sao để trở thành tài xế hợp tác cùng LMD?
Nếu bạn có bằng lái B2 trở lên:
Liên hệ hotline / zalo bộ phận tuyển dụng: 0379932811 để được tư vấn điều kiện và hồ sơ đăng ký
Chuẩn bị hồ sơ
Đăng ký trên app LMD dành cho tài xế
Đợi bộ phận tuyển dụng xét duyệt
Tham gia kiểm tra thực tế và hướng dẫn app.
🎯 LMD xem tài xế là đối tác đồng hành, được hỗ trợ 24/7, nhận thưởng hiệu suất hàng tháng.
14. LMD hoạt động ở những tỉnh thành nào?
LMD hiện có mặt trên phạm vi toàn quốc:
14 khu vực hoạt động mạnh: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ, Đà Lạt, Hải Phòng, Quảng Nam, Hạ Long, Long An, Bảo Lộc, v.v.
Và 8 khu vực đang phát triển: Quy Nhơn, Phan Thiết, Huế, Bắc Ninh, Tây Ninh, Rạch Giá, Thanh Hóa, Bến Tre.
15. Có dịch vụ “Bạn Uống Tôi Lái” không?
Có!
Đây là dịch vụ đặc trưng của LMD, giúp bạn an toàn khi đi tiệc, liên hoan, hoặc gặp đối tác.
Tài xế sẽ đến tận nơi, lái xe của chính bạn về nhà an toàn, nhanh chóng.
🎯 Hiện dịch vụ “Bạn Uống Tôi Lái” hoạt động mạnh tại: TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Cần Thơ, Vũng Tàu.
16. LMD có chương trình tích điểm hoặc thành viên không?
Có.
Mỗi chuyến đi bạn sẽ được cộng điểm LMD Reward, có thể đổi:
Giảm giá chuyến sau,
Quà tặng,
Hoặc voucher đối tác (nhà hàng, quán cà phê, garage ô tô).
🎯 Chương trình LMD Member 2025 đã chính thức triển khai toàn quốc trong quý II/2025.
17. Tôi có thể đánh giá tài xế sau chuyến đi không?
Có. Sau khi hoàn tất chuyến:
App hiển thị form đánh giá (1–5 sao).
Bạn có thể để lại nhận xét chi tiết.
LMD sử dụng phản hồi này để xếp hạng tài xế và xử lý khiếu nại (nếu có).
18. Tôi muốn góp ý hoặc khiếu nại thì làm thế nào?
Vào mục “Trợ giúp & Góp ý” trong ứng dụng.
Hoặc gửi email trực tiếp đến [email protected].
LMD cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Kết luận
Hơn 100.000 khách hàng trên toàn quốc đã tin tưởng sử dụng LMD – Let Me Drive cho các chuyến đi an toàn, tiện lợi và chuyên nghiệp.
Dù bạn cần tài xế lái xe hộ, đi tỉnh hay “bạn uống tôi lái”, LMD luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.
🎯 Tải ứng dụng ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ lái xe hộ số 1 Việt Nam.
